フリ校voicy　2025年3月6日　【仕事でミス】謝罪で絶対やってはいけない3つの行動と対処法　幸あれこさん

1⃣ 「すみません」を連発する
2⃣謝っているようで謝っていない
3⃣適当に謝って終わる

仕事での謝罪で避けるべき3つの行動と効果的な対処法
はじめに
・仕事でのミスは誰にでも起こりうる
・適切な謝罪は信頼回復につながる
・不適切な謝罪は状況を悪化させることもある




避けるべき謝罪行動①：「すみません」の連発
●謝る必要のない場面でも「すみません」と言ってしまう
・挨拶の代わりに「すみません」と言う
・自分の意見を述べる前に「すみません」と言う

●自信のなさを表現し、パフォーマンス低下につながる
●焦ると「すみません」を連発し、負のループに陥る
●自分自身のメンタルを削ってしまう
●相手にイライラを与えることもある

■対処法
●「すみません」を「ありがとうございます」に置き換える
●本当に謝罪が必要な場面かどうか考えてから発言する





避けるべき謝罪行動②：謝っているようで謝っていない
●「申し訳ありませんでした。でも…」と言い訳が続く
●相手に「結局謝っているのか、言い訳しているのか」という混乱を与える
●相手の怒りをさらに煽ってしまう可能性がある

■対処法
●まずはシンプルに誠実に謝る
●余計な言葉を足さない
●必要な説明は謝罪の後で行う




避けるべき謝罪行動③：適当に謝って終わる
●「とりあえず謝っておけばいい」という姿勢
●謝罪した直後に態度を急変させる
　例：謝罪後すぐに笑顔になる
●謝罪の言葉だけで終わらせてしまう
●相手に対する配慮に欠ける

■対処法
●謝罪は相手が受け取れる形で行う
●改善する姿勢を示す
●具体的な行動を伴わせる



まとめ
●効果的な謝罪には適切なタイミングと誠実さが不可欠
●「すみません」の連発を避ける
●言い訳なしにシンプルに謝罪する
●謝罪後の改善行動を示す
●これらのポイントは仕事の場だけでなく日常のコミュニケーションにも役立つ

ちょっと花粉が飛んできてますよね

目が痒かったり鼻がぐしぐしされて

喉の不調がある方もいらっしゃるかもしれません

とにかく意識をしてよかったのが鼻水をすすらないということでね

鼻水すすったら痰が発生してそれから咳に変わっちゃうので

鼻水はできるだけティッシュで取るという

これシンプルですけど効くのでぜひ☺

1⃣ 「すみません」を連発する
2⃣謝っているようで謝っていない
3⃣適当に謝って終わる